Lithuanian Europos Komisija nusprendė pradėti pažeidimo nagrinėjimo procedūrą ir išsiuntė oficialų pranešimą Čekijai, Graikijai, Italijai, Kiprui, Kroatijai, Lenkijai, Lietuvai, Portugalijai, Prancūzijai ir Slovakijai, nes jų nacionalinės taisyklės pažeidžia ES teisę dėl vartotojų ir keliautojų teisių.
Šios dešimt valstybių narių pažeidžia Direktyvos dėl kelionės paslaugų paketų 2015/2302 12 straipsnio 4 dalies nuostatas. Dėl koronaviruso pandemijos teko atšaukti daug kelionių. Per šią krizę Europos Komisija nuolat aiškino, kad ir dabartinėmis ypatingomis aplinkybėmis vartotojų teisės tebegalioja ir kad nacionalinės paramos priemonės jų niekaip neturi sumenkinti. 2020 m. gegužės 13 d. Europos Komisija priėmė specialią rekomendaciją dėl čekių, kad dabartinėmis aplinkybėmis padėtų valstybėms narėms kurti patrauklias, patikimas ir lanksčias čekių sistemas.
Tačiau šiose dešimtyje valstybių narių vis dar taikomos nacionalinės taisyklės dėl kelionių paketų, pagal kurias kelionių paslaugų paketų organizatoriai už atšauktas keliones vietoj kompensacijos pinigais gali išduoti kelionės čekius arba atidėti kompensavimą gerokai ilgesniam nei 14 dienų laikotarpiui, kaip nustatyta Direktyvoje dėl kelionių paslaugų paketų.
Pagal ES teisę keleiviai turi teisę pasirinkti, ar atgauti pinigus ar gauti kompensacija kitu pavidalu, pavyzdžiui, čekiais.
Todėl Europos Komisija nusprendė išsiųsti oficialius pranešimus Čekijai, Graikijai, Italijai, Kiprui, Kroatijai, Lenkijai, Lietuvai, Portugalijai, Prancūzijai ir Slovakijai. Šios valstybės narės turi per du mėnesius atsakyti Europos Komisijai ir imtis būtinų priemonių Europos Komisijos nustatytiems trūkumams pašalinti. Priešingu atveju Europos Komisija gali nuspręsti joms išsiųsti pagrįstą nuomonę.
Europos Komisijos atstovybės Lietuvoje informacija